Service · Livraison
Livraison & expédition
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin depuis la France. Vos pièces sont pliées délicatement, protégées et expédiées dans un emballage soigné, comme un cadeau que l'on s'offre.
Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- France métropolitaine : Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
Pour toute autre destination, écrivez-nous à 1temporelleboutique@gmail.com ou via WhatsApp avant de passer commande : nous étudierons votre demande.
Modes de livraison
| Mode | Description |
|---|---|
| Colissimo | Livraison à domicile avec suivi, remise en boîte aux lettres ou contre signature selon le format du colis. |
| Mondial Relay | Livraison en point relais : vous choisissez le commerce partenaire le plus pratique et retirez votre colis à votre rythme. |
Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant la validation, en fonction de la destination et du mode choisi.
Livraison offerte dès 80 EUR
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 80 € d'achat. Le seuil s'apprécie sur le montant des articles de votre panier, remises éventuelles déduites. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.
Délais
Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur. Vous recevez un email dès que votre commande est remise au transporteur.
Ces délais sont indicatifs : ils peuvent varier en cas de jour férié, de pic d'activité ou d'aléa logistique indépendant de notre volonté. Pour une commande à date impérative, contactez-nous avant de commander.
Suivi d'expédition
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez :
- Un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi
- Un lien direct vers le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay) pour suivre votre colis en temps réel
Une question sur votre colis ? Écrivez-nous via WhatsApp ou à 1temporelleboutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Emballage soigné
Parce que recevoir sa commande doit être un plaisir :
- Chaque pièce est vérifiée, pliée avec soin et protégée individuellement
- Le colis est soigné, sans mention de la valeur à l'extérieur
- Les matières délicates (velours, dentelle, viscose) bénéficient d'une protection adaptée
En cas de dommage visible sur le colis à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos.
Problème de livraison
- Retard : vérifiez d'abord le suivi en ligne. Sans mise à jour depuis plusieurs jours, contactez-nous.
- Colis endommagé : émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous avec des photos sous 48 heures.
- Colis perdu : une enquête est ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.
- Adresse erronée : contactez-nous immédiatement, nous tenterons de corriger avant expédition.